Política de reembolso

Última actualización: 30 de octubre de 2026.

Cancelaciones y ayuda con tu compra

Para solicitar una cancelación, revisión o reembolso, escribe a clientes@universacomic.com con tu número de pedido, el correo de compra y el motivo de tu solicitud.

Problemas de acceso o contenido

Si el archivo no se entrega, está dañado, es incorrecto o no coincide con lo anunciado, revisaremos el caso y ofreceremos la corrección, sustitución o reembolso que corresponda. Los cobros duplicados también pueden reclamarse por este canal. No necesitas devolver un paquete para reclamar una descarga.

Desistimiento en España

Puedes comunicar tu desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la contratación escribiendo a nuestro correo e indicando tu pedido y tu decisión de desistir. El mero acceso a una descarga no se considera por sí solo una renuncia a este derecho.

Derechos del consumidor

Esta política no elimina los derechos de cancelación, revocación, reembolso, garantía o compensación reconocidos por la legislación aplicable. No exigimos renunciar a ellos por tratarse de contenido digital. Puedes acudir a la autoridad competente.

Cómo se devuelve el dinero

Los reembolsos procedentes se tramitan al mismo medio de pago, salvo que acuerdes expresamente otro medio permitido. Recibirás una confirmación por email; el tiempo en que se refleje el abono depende del proveedor de pago. No sustituimos un reembolso por un cupón sin tu aceptación.

Pedidos del catálogo anterior

Las compras realizadas antes del cambio de catálogo conservan las condiciones ofrecidas al adquirirlas. Escríbenos para coordinarlas; este cambio de catálogo no reduce tus derechos ni modifica retroactivamente tu pedido.